Politique de Retour

Chez SERAPHIM CLOUD, nous nous efforçons continuellement de vous offrir des produits de la meilleure qualité possible ainsi qu’un service client dévoué et à votre écoute. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour :

• Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
  
• • Les produits sont endommagés ou défectueux à la réception.
    
  • Les produits ne correspondent pas à la commande ou à la description sur le site web.
• Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
• • Les changements d'avis ou les achats impulsifs.
    
  • Les erreurs commises par le client lors de la commande, telles que la sélection incorrecte de la taille ou de la couleur.
  • Les produits endommagés ou utilisés par le client après réception.
  • Les retours effectués après la période de 30 jours suivant la réception de la commande.

Procédure de Retour :

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@seraphim-cloud.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés, avec leur emballage d'origine intact.
• Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux à la réception.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement ou de votre remplacement.

Remboursements et Remplacements :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons dans un délai de 1 semaine de l'approbation ou du rejet de votre remboursement ou de votre remplacement.
• Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi d'un produit de remplacement, selon votre préférence.
• Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours pour être traités et apparaître sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit.